Políticas de Devoluciones y Reembolsos
En 25 y Hospital, queremos que te sientas seguro al realizar tus compras. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla.
1. Condiciones Generales
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso y en su embalaje original.
- Debes presentar el comprobante de compra para procesar cualquier devolución.
2. Plazo para Devoluciones
- Tienes 15 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
3. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos perecederos o de consumo inmediato.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o liquidación, salvo defecto de fabricación.
4. Proceso de Devolución
- Solicita la Devolución: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente mediante nuestro formulario en línea.
- Preparación del Producto: Asegúrate de empacar el producto correctamente para evitar daños durante el envío.
- Envío: Envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo.
5. Reembolsos
- Aprobación: Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso.
- Método de Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Tiempo de Procesamiento: El tiempo puede variar según la entidad financiera, generalmente entre 5 y 10 días hábiles.
6. Devoluciones por Producto Defectuoso o Error en el Pedido
- Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato.
- Cubriremos los costos de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso según tu preferencia.
7. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en nuestro sitio web.
Gracias por elegir 25 y Hospital. Estamos comprometidos con tu satisfacción y confianza.